Að baki hótelrekstrinum er hreinlæti og hreinlæti línanna beintengd upplifun hótelgesta. Það er lykillinn að því að mæla gæði hótelþjónustunnar. Þvottahúsið, sem faglegt bakland hótellínaþvottsins, myndar nána vistvæna keðju við hótelið. Hins vegar, í daglegu samstarfi, hafa margir hótelviðskiptavinir misskilning sem hefur neikvæð áhrif á þvottagæði línsins og gagnkvæmt traust. Í dag skulum við afhjúpa leyndarmál hótellínaþvottsins.
Algengur misskilningur hótelviðskiptavina
❒ Misskilningur 1: Lúþvottur ætti að vera 100% hæfur
Hótellínaþvotturer ekki bara einföld vélræn aðgerð. Það er háð ýmsum þáttum. Línþvottaiðnaðurinn er svipaður og „sérstök vinnsla á tilbúnu efni“. Mengun líns er nátengd tegund líns, efni, vélrænni þvottakrafti, þvottaefni, flutningum og flutningum, árstíðabundnum breytingum, neysluvenjum íbúa osfrv. Endanleg þvottaáhrif sveiflast alltaf á ákveðnu bili.
● Ef fólk sækist í blindni eftir 100% gengi þýðir það að megnið (97%) af líninu verður „ofþvegið“, sem styttir ekki bara endingartíma línsins heldur gerir það að verkum að þvottakostnaðurinn hækkar mikið. Það er augljóslega ekki skynsamlegasta efnahagslega valið. Í þvottaiðnaðinum má reyndar minna en 3% af endurþvottahlutfallinu. (samkvæmt heildarfjölda sýna). Það er hæfilegt svið eftir vandlega íhugun.
❒ Misskilningur 2: Minnka skal brothlutfall líns í lágmark eftir þvott
Almennt er mælt með því að hótelið stjórni tjónahlutfalli ekki meira en 3‰ (samkvæmt heildarfjölda sýna), eða geymi 3‰ af herbergistekjum sem fjárhagsáætlun fyrir uppfærslu á rúmfötum. Undanfarin ár hefur verið mun auðveldara að skemma sumt nýtt hör af sama tegund en gamalt hör, undirrótin er munurinn á trefjastyrk.
Þrátt fyrir að þvottastöðin geti dregið almennilega úr vélrænni þrýstingi þurrkunar til að draga úr skemmdum, eru áhrifin takmörkuð (að draga úr vélrænni krafti um 20% mun lengja meðallíftímann um minna en hálft ár). Þar af leiðandi þarf hótelið að huga að lykilþætti trefjastyrks við kaup á líni.
❒ Misskilningur 3: Hvítara og mýkjandi línið er betra.
Sem katjónísk yfirborðsvirk efni eru mýkingarefni oft notuð í lokinþvottferli og getur verið áfram á handklæði. Óhófleg notkun mýkingarefnis mun skaða vatnsupptöku og hvítleika líns og hafa einnig áhrif á næsta þvott.
Samkvæmt ófullnægjandi tölfræði er um 80% af handklæðum á markaðnum bætt við umfram mýkingarefni, sem hafa neikvæð áhrif á handklæðin, mannslíkamann og umhverfið. Þess vegna er ekki skynsamlegt að sækjast eftir mikilli mýkt handklæða. Nóg mýkingarefni getur verið gott. Meira er ekki alltaf betra.
❒Miskilningur 4: Nóg línhlutfall verður gott.
Ófullnægjandi línhlutfall hefur falin hættur. Þegar nýtingarhlutfall er hátt er auðvelt að þvo og flutningstíma sem veldur seint framboði á líni. Hátíðniþvottur flýtir fyrir öldrun og skemmdum á hör. Kannski verður það fyrirbæri að óhæft lín sé tímabundið tekið í notkun, sem veldur kvörtunum viðskiptavina. Samkvæmt viðeigandi tölfræði, þegar línhlutfallið hækkar úr 3,3 pari í 4par, mun fjöldi lína aukast um 21%, en heildarlíftíminn má lengja um 50%, sem er raunverulegur sparnaður.
Vissulega þarf að sameina hlutfallsaðlögunina við nýtingarhlutfall herbergistegundarinnar. Til dæmis ætti dvalarstaðurinn í ytri úthverfinu að auka línhlutfallið á viðeigandi hátt. Mælt er með því að grunnhlutfallið sé 3 par, eðlilegt hlutfall ætti að vera 3,3 par og kjörið og hagkvæmt hlutfall ætti að vera 4 par.
Win-WinCoperun
Í þvottaþjónustuferlinu, svo sem snúningi á sængurverum og koddaverum, línafhendingu gólf fyrir hæð og annarri vinnu, þurfa þvottastöðin og hótelið að huga að hagkvæmni og finna bestu útfærsluna. Þeir ættu að hafa virkan samskipti sín á milli til að kanna besta ferlið. Jafnframt ætti að koma á einföldum og skilvirkum vinnuaðferðum, svo sem að merkja óhreint lín með pokum í mismunandi litum eða merkimiðum til að tryggja að vandað lín sé rétt meðhöndlað, forðast fyrirferðarmikla ferla og bæta heildarhagkvæmni.
Niðurstaða
Þjónustubætur eru endalausar. Ekki er líka hægt að hunsa kostnaðareftirlit. Á bak við margar að því er virðist „ókeypis“ þjónustu er mikill kostnaður falinn. Aðeins sjálfbært samstarfsmódel getur varað. Þegar hótelið velur þvottastöðina leggja þeir áherslu á gæðaleit í stað þess að einblína á einkunnina. Þvottastöðvar ættu að taka höndum saman við hótelin til að brjóta ranghugmyndir, bæta gæði hótellínaþvotts með faglegum rekstri og fínni stjórnun og færa gestum stöðugt þægindi og hugarró.
Pósttími: Jan-06-2025